Ogólne warunki i zasady

Ogólne Warunki i Zasady Supplend

Spis treści:

  • Artykuł 1 - Definicje
  • Artykuł 2 - Tożsamość Przedsiębiorcy
  • Artykuł 3 - Zastosowanie
  • Artykuł 4 - Oferta
  • Artykuł 5 - Umowa
  • Artykuł 6 - Prawo do Odstąpienia
  • Artykuł 7 - Koszty w Przypadku Odstąpienia
  • Artykuł 8 - Wyłączenie Prawa do Odstąpienia
  • Artykuł 9 - Cena
  • Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
  • Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
  • Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: Czas trwania, rozwiązanie i odnowienie
  • Artykuł 13 - Płatność
  • Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
  • Artykuł 15 - Spory

Artykuł 1 - Definicje
Następujące terminy są definiowane w następujący sposób w tych warunkach i zasadach:

  • Okres chłodzenia: Okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia.
  • Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
  • Dzień: Dzień kalendarzowy.
  • Transakcja o długotrwałym charakterze: Umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, z obowiązkami dostawy i/lub zakupu rozłożonymi w czasie.
  • Trwały nośnik danych: Każdy środek, który pozwala konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywać informacje skierowane do nich w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji.
  • Prawo do odstąpienia: Możliwość dla konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie chłodzenia.
  • Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi zdalnie konsumentom.
  • Umowa na odległość: Umowa zawarta w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę na zdalną sprzedaż produktów i/lub usług, z wykorzystaniem jednej lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy.
  • Technika komunikacji na odległość: Środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tej samej przestrzeni.
  • Ogólne Warunki i Zasady: Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość Przedsiębiorcy

  • E-mail: support@supplend.store
  • Telefon: +31 683419116
  • Nazwa firmy: Supplend
  • Izba Handlowa (KvK): 92392598
  • Numer VAT: NL866027610B01
  • Adres: Burgemeester van Tuyllkade 76, Utrecht, Utrecht, 3553AL, Holandia (brak adresu dla odwiedzających lub zwrotnego)

Artykuł 3 - Zastosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki i zasady mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że warunki można przeglądać w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta.
  3. Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, tekst tych ogólnych warunków będzie udostępniony elektronicznie w sposób, który umożliwi konsumentowi łatwe ich przechowywanie na trwałym nośniku danych.
  4. Jeśli mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, konsument może powołać się na najkorzystniejsze obowiązujące postanowienie w przypadku sprzecznych warunków.
  5. Sytuacje nieobjęte tymi ogólnymi warunkami muszą być oceniane w duchu tych warunków.
  6. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji jednego lub więcej postanowień powinny być wyjaśnione zgodnie z duchem tych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, będzie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
  2. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać lub modyfikować ofertę.
  3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi podjęcie świadomej decyzji. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odwzorowaniem produktów/usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
  4. Wszystkie obrazy, specyfikacje i informacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
  5. Obrazy towarzyszące produktom są wiernym odwzorowaniem. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktu.
  6. Każda oferta zawiera informacje o prawach i obowiązkach związanych z jej akceptacją, takie jak:
    • Cena, bez opłat celnych i VAT od importu. Koszty te ponosi klient.
    • Jakiekolwiek koszty wysyłki.
    • Jak umowa zostanie zawarta i jakie są wymagane kroki.
    • Zastosowanie lub brak zastosowania prawa do odstąpienia.
    • Warunki płatności, dostawy i realizacji umowy.
    • Czas, na jaki oferta jest ważna.

Artykuł 5 - Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, gdy konsument akceptuje ofertę i spełnia określone warunki.
  2. Jeśli konsument zaakceptuje ofertę elektronicznie, przedsiębiorca potwierdzi otrzymanie elektronicznie. Konsument może rozwiązać umowę do momentu, w którym przedsiębiorca potwierdzi akceptację.
  3. Jeśli umowa została zawarta elektronicznie, przedsiębiorca wdroży środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transferu danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego.
  4. Przedsiębiorca może zweryfikować zdolność konsumenta do wypełnienia zobowiązań płatniczych oraz inne czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeśli istnieją uzasadnione powody do odmowy, przedsiębiorca może odmówić zamówienia lub nałożyć szczególne warunki.

Artykuł 6 - Prawo do Odstąpienia

  1. W przypadku dostawy produktu:
    Konsumenci mają prawo do rozwiązania umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres refleksji zaczyna się dzień po tym, jak konsument lub wyznaczony przedstawiciel otrzyma produkt.

  2. W trakcie okresu odstąpienia konsument musi obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Konsument może jedynie rozpakować lub używać produktu w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy chce go zatrzymać. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, musi zwrócić produkt ze wszystkimi akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

  3. Konsumenci, którzy chcą skorzystać z prawa do odstąpienia, muszą powiadomić przedsiębiorcę w ciągu 365 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie można złożyć za pomocą formularza odstąpienia lub innej metody komunikacji, takiej jak e-mail. Po powiadomieniu konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni.

  4. Jeśli konsument nie powiadomi o zamiarze odstąpienia lub nie zwróci produktu w wymaganym terminie, umowa staje się wiążąca.

Artykuł 7 - Koszty w Przypadku Odstąpienia

  1. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszt zwrotu produktu leży po jego stronie.
  2. Jeśli konsument już zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych po odstąpieniu, pod warunkiem, że produkt został zwrócony lub konsument może dostarczyć dowód zwrotu. Zwroty będą realizowane tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej.
  3. Jeśli produkt został uszkodzony z powodu zaniedbania konsumenta, ponosi on odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości.

Artykuł 8 - Wyłączenie Prawa do Odstąpienia

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do niektórych produktów lub usług, jak określono w ustępach 2 i 3 tego artykułu.
  2. Wyłączenie jest ważne tylko wtedy, gdy zostało wyraźnie określone w ofercie lub, najpóźniej, przed zawarciem umowy.

Artykuł 9 - Cena

  1. Ceny produktów i/lub usług nie wzrosną w trakcie obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
  2. W przypadku produktów lub usług związanych z wahaniami rynku finansowego, które są poza kontrolą przedsiębiorcy, mogą obowiązywać ceny zmienne. Zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
  3. Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko w przypadku wymogów prawnych. Podwyżki cen po trzech miesiącach są dozwolone tylko wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć umowę.
  4. Wszystkie ceny nie obejmują ceł i VAT-u importowego, które będą pobierane przez usługę pocztową lub kurierską przy dostawie w docelowym kraju UE.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

  1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami w ofercie oraz rozsądnych standardami niezawodności i użyteczności.
  2. Gwarancje udzielane przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływają na ustawowe prawa konsumenta.
  3. Wady lub niewłaściwie dostarczone produkty muszą być zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu dwóch miesięcy od dostawy. Zwroty muszą być dokonywane w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.
  4. Okres gwarancji udzielony przez przedsiębiorcę odpowiada gwarancji producenta.
  5. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadkach niewłaściwego użycia, nienormalnego traktowania lub jeśli produkt został naprawiony lub zmodyfikowany przez osoby nieuprawnione.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

  1. Przedsiębiorca dołoży największej staranności w przetwarzaniu zamówień na produkty i realizacji wniosków o usługi.
  2. Adres dostawy to ten podany przez konsumenta.
  3. Przyjęte zamówienia będą dostarczane niezwłocznie, w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej. W przypadku opóźnienia konsument zostanie powiadomiony w ciągu 30 dni, z możliwością rozwiązania umowy. Nie przewiduje się odszkodowania za opóźnienia.
  4. W przypadku rozwiązania z powodu braku dostawy, przedsiębiorca zwróci płatności w ciągu 14 dni.
  5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia do konsumenta lub wyznaczonego przedstawiciela.

Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: Czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Rozwiązanie:

  1. Konsumenci mogą wypowiedzieć umowy na czas nieokreślony dotyczące regularnych dostaw produktów lub usług w dowolnym momencie, z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
  2. Umowy na czas określony mogą być rozwiązane na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia, maksymalnie jednego miesiąca.

Odnowienie:

  1. Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane ani odnawiane na ustalony czas.
  2. Wyjątki dotyczą subskrypcji dzienników, wiadomości lub publikacji tygodniowych, które mogą być odnawiane na okres do trzech miesięcy.
  3. Umowy na czas nieokreślony mogą być odnawiane, pod warunkiem, że konsument może je wypowiedzieć w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Czas trwania:

Jeśli umowa przekracza rok, konsument może ją wypowiedzieć po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że sprawiedliwość wymaga inaczej.

Artykuł 13 - Płatność

  1. O ile nie podano inaczej, płatności muszą być dokonywane w ciągu siedmiu dni roboczych od okresu refleksji wymienionego w Artykule 6.
  2. Konsumenci są zobowiązani do niezwłocznego zgłaszania nieprawidłowości w danych płatniczych.
  3. W przypadku braku płatności, przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do naliczenia rozsądnych opłat za windykację po powiadomieniu konsumenta.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w ciągu siedmiu dni, jasno opisane.
  2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli potrzebny jest dodatkowy czas, przedsiębiorca poda harmonogram dla merytorycznej odpowiedzi.
  3. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana, będzie traktowana jako spór podlegający przepisom Artykułu 15.

Artykuł 15 - Spory

  1. Niniejsze warunki i zasady podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
  2. Konwencja Narodów Zjednoczonych o Umowach w Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (CISG) nie ma zastosowania.

Kontakt:

W przypadku pytań lub pomocy dotyczącej naszych zasad, prosimy o kontakt pod adresem support@supplend.store lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Szczegóły firmy:

  • E-mail: support@supplend.store
  • Telefon: +31 683419116
  • Nazwa firmy: Supplend
  • Izba Handlowa (KvK): 92392598
  • Numer VAT: NL866027610B01
  • Adres: Burgemeester van Tuyllkade 76BS, Utrecht, 3553AL, Holandia (brak adresu odwrotnego lub wizytowego)